Daptar eusi
Anjeun sigana ikhlas menta hampura jeung heran naha interlocutor terus jadi gelo? Psikolog Harriet Lerner, dina I'll Fix It All, ngajalajah naon anu nyababkeun hapunten anu goréng. Anjeunna yakin yén ngartos kasalahanna bakal muka jalan pikeun panghampura sanajan dina kaayaan anu paling hese.
Tangtu, hiji apology éféktif teu ukur ngeunaan milih kecap katuhu jeung Ngahindarkeun frase pantes. Kadé ngartos prinsip sorangan. Hapunten anu dimimitian ku frasa tiasa dianggap henteu suksés.
1. "Hapunten, tapi…"
Anu paling penting, jalma anu tatu hoyong ngadangu hapunten anu ikhlas tina manah anu murni. Lamun anjeun tambahkeun «tapi», sakabeh pangaruh disappears. Hayu urang ngobrol ngeunaan caveat saeutik ieu.
«Tapi» ampir sok ngakibatkeun excuses atawa malah cancels pesen aslina. Naon anjeun nyebutkeun sanggeus «tapi» bisa jadi sampurna adil, tapi teu masalah. The "tapi" geus nyieun apology anjeun palsu. Ku cara kitu, anjeun nyarios, "Nunjukkeun kontéks umum tina kaayaan, paripolah kuring (kasar, telat, sindir) tiasa kaharti."
Teu perlu asup kana katerangan panjang anu bisa ngaruksak niat pangalusna
Apology kalawan «tapi» bisa ngandung hint of misbehavior nu interlocutor sacara. “Hampura kuring ngahuleng,” ceuk saurang sadérék ka nu séjén, ”tapi kuring ngarasa nyeri pisan sabab Sadérék teu nyumbang kana liburan kulawarga. Kuring langsung émut yén salaku murangkalih, sadaya padamelan rumah tangga murag kana taktak kuring, sareng indung anjeun sok ngantep anjeun ngalakukeun nanaon, sabab anjeunna henteu hoyong sumpah sareng anjeun. Hapunten bilih kasar, tapi aya anu kedah nyarioskeun ka anjeun sadayana.
Satuju, pangakuan kasalahan sapertos kitu tiasa langkung menyakiti interlocutor. Jeung kecap "batur kapaksa ngabejaan Anjeun sagalana" umumna disada kawas tuduhan terus terang. Upami kitu, maka ieu mangrupikeun kasempetan pikeun paguneman anu sanés, dimana anjeun kedah milih waktos anu pas sareng nunjukkeun kawijaksanaan. Hapunten anu saé anu paling pondok. Teu perlu asup kana katerangan panjang anu bisa ngaruksak niat pangalusna.
2. "Hapunten anjeun nyandak jalan kitu"
Ieu conto sejen tina "pseudo-apology". “Oké, oké, punten. Hapunten anjeun nyandak kaayaan sapertos kitu. Abdi henteu terang yén éta penting pisan pikeun anjeun." Usaha sapertos kitu pikeun nyalahkeun kana taktak batur sareng ngaleungitkeun tanggung jawab diri langkung parah tibatan henteuna hapunten. Kecap-kecap ieu tiasa nyigeung deui interlocutor.
Jenis ngajauhan ieu cukup umum. "Hapunten anjeun isin nalika kuring ngabenerkeun anjeun dina pésta éta" sanés hapunten. Panyatur teu tanggung jawab. Anjeunna nganggap dirina leres - kalebet kusabab anjeunna hapunten. Tapi kanyataanana, manéhna ngan mindahkeun tanggung jawab ka nu gelo. Naon anu anjeunna nyarioskeun nyaéta, "Hapunten anjeun overreacted kana ucapan kuring anu leres-leres wajar sareng adil." Dina kaayaan kitu, anjeun kedah nyarios: "Hapunten yén kuring ngabenerkeun anjeun dina pésta. Abdi ngartos kasalahan abdi sareng moal ngulang deui ka hareup. Éta patut apologizing pikeun lampah anjeun, sarta teu nyawalakeun réaksi interlocutor nu.
3. "Hapunten upami abdi menyakiti anjeun"
Kecap «lamun» ngajadikeun hiji jalma ragu réaksi sorangan. Coba ulah ngomong, "Hapunten upami kuring teu peka" atanapi "Hapunten upami kecap-kecap kuring sigana nyeri pisan ka anjeun." Ampir unggal hapunten anu dimimitian ku «Hapunten upami…» sanés hapunten. Éta langkung saé pikeun nyarios kieu: "Pernyataan kuring nyinggung. Abdi nyungkeun hapunten. Kuring némbongkeun insensitipitas. Moal kajadian deui.”
Salaku tambahan, kecap "punten upami ..." sering ditanggap salaku condescending: "Hapunten upami ucapan kuring sigana nyinggung ka anjeun." Naha ieu mangrupikeun hapunten atanapi petunjuk ngeunaan kerentanan sareng sensitipitas interlocutor? Frasa sapertos kitu tiasa janten "Hapunten" anjeun janten "Kuring teu aya anu hapunten."
4. "Tingali naon anu anjeunna laksanakeun kusabab anjeun!"
Kuring bakal ngabejaan Anjeun hiji carita discouraging yén kuring bakal inget pikeun sesa hirup kuring, sanajan kajadian sababaraha dekade ka tukang. Nalika putra pangkolotna abdi Matt yuswa genep, anjeunna maén kalawan classmate na Sean. Di sawatara titik, Matt snatched kaulinan ti Sean sarta categorically nampik mulangkeunana. Sean mimiti ngabenturkeun sirahna kana lantai kayu.
indung Sean urang caket dieu. Anjeunna langsung ngaréaksikeun naon anu kajantenan, sareng rada aktip. Anjeunna henteu naroskeun putrana pikeun ngeureunkeun headbanging, sareng anjeunna henteu ngawartosan Matt ngabalikeun cocooan. Gantina, anjeunna masihan budak kuring teguran keras. "Tingali naon anu anjeun lakukeun, Matt! manehna exclaimed, nunjuk ka Sean. Anjeun nyieun Sean bangkrut sirah na di lantai. Geura menta hampura ka manéhna!”
Anjeunna kedah ngajawab naon anu teu tiasa dilakukeun sareng henteu tiasa dilakukeun
Matt éta embarrassed tur kaharti. Anjeunna teu dititah menta hampura pikeun nyokot cocooan batur. Anjeunna kedah hapunten Sean pencét sirah na di lantai. Matt kedah nanggung tanggung jawab sanés pikeun kalakuanana sorangan, tapi pikeun réaksi anak anu sanés. Matt balik kaulinan sarta ninggalkeun tanpa apologizing. Teras kuring nyarios ka Matt yén anjeunna kedah hapunten pikeun nyandak cocooan éta, tapi sanés lepatna Sean nabrak sirah na di lantai.
Lamun Matt geus nyokot tanggung jawab pikeun kabiasaan Sean urang, anjeunna bakal ngalakukeun hal salah. Anjeunna kedah ngabales naon anu henteu anjeunna lakukeun sareng henteu tiasa laksanakeun. Éta ogé moal hadé pikeun Sean - anjeunna moal pernah diajar tanggung jawab kana kalakuanana sorangan sareng nungkulan amarahna.
5. "Geura hampura!"
Cara séjén pikeun ngaganggu hapunten nyaéta nyandak kecap anjeun salaku jaminan yén anjeun bakal langsung dihampura. Éta ngeunaan anjeun sareng kabutuhan anjeun pikeun ngagampangkeun nurani anjeun. Nyuhunkeun hapunten henteu kedah dianggap salaku nyogok pikeun tukeran anu anjeun kedah nampi hiji hal ti jalma anu gelo, nyaéta, panghampurana.
Kecap "naha anjeun ngahampura kuring?" atawa "punten hampura abdi!" sering diucapkeun nalika komunikasi sareng anu dipikacinta. Dina sababaraha kaayaan, ieu leres-leres pas. Tapi lamun geus ngalakukeun hiji ngalanggar serius, anjeun teu kudu ngandelkeun panghampura saharita, teuing kirang pamenta eta. Dina kaayaan kitu, leuwih sae pikeun nyebutkeun: "Kuring nyaho yén kuring geus ngalakukeun hiji ngalanggar serius, sarta anjeun bisa ambek ka kuring keur lila. Upami aya anu tiasa kuring laksanakeun pikeun ningkatkeun kaayaan, punten wartosan kuring. ”
Nalika urang nyuhunkeun hapunten kalayan ikhlas, urang pasti ngarepkeun pangapunten urang bakal ngakibatkeun panghampura sareng rekonsiliasi. Tapi tungtutan panghampura ngarusak hampura. Hiji jalma gelo karasaeun tekanan - sarta gelo malah leuwih. Ngahampura batur sering butuh waktu.
Sumber: H. Lerner "Kuring bakal ngalereskeun eta. Seni halus rekonsiliasi "(Peter, 2019).