6 Cara Pikeun Ngahindarkeun Kasandung Dina Paguneman Hese

stupor ucapan mangrupikeun istilah tina psikologi klinis anu nunjukkeun patologi mental. Tapi konsép anu sami sering dianggo pikeun ngajelaskeun paripolah ucapan khusus jalma anu séhat. Sareng dina hal ieu, alesan utama pikeun kabingungan sapertos kitu sareng tiiseun kapaksa nyaéta émosi.

Nalika kuring ngalakukeun konsultasi ngeunaan sumbatan ucapan, kuring langkung sering ngadangu dua keluhan tibatan anu sanés. Sababaraha klien sedih perhatikeun yén maranéhna teu bisa adequately ngajawab lawan dina paguneman ("Kuring henteu weruh naon ngajawab kana ieu", "Kuring ngan diteundeun jempé. Tur ayeuna kuring hariwang", "Kuring ngarasa kawas kuring ngantep sorangan. handap”); batur endlessly hariwang ngeunaan kamungkinan kagagalan ("Kumaha lamun kuring teu bisa ngajawab patarosan?", "Kumaha lamun kuring nyebutkeun sababaraha omong kosong?", "Kumaha lamun kuring kasampak bodo?").

Malah jalma kalawan pangalaman komunikasi éksténsif, anu profési pakait sareng kedah ngobrol loba sarta mindeng, bisa nyanghareupan masalah sapertos. 

"Kuring henteu terang kumaha langsung ngaréspon kana ucapan kasar anu ditujukan ka kuring. Abdi langkung resep cuk sareng beku, teras dina tangga kuring bakal terang naon anu kuring kedah nyarios sareng kumaha carana ngajawab, "diréktur anu kasohor Vladimir Valentinovich Menshov sakali ngabagi dina wawancara. 

Kaayaan anu penting sacara sosial: diomongkeun umum, dialog sareng klien, manajer sareng jalma penting sanés pikeun urang, konflik mangrupikeun wacana anu kompleks. Aranjeunna dicirikeun ku novelty, kateupastian jeung, tangtosna, resiko sosial. Anu paling pikaresepeun nyaéta bahaya "kaleungitan raray".

Hese teu nyarita, hese cicingeun

Jenis tiiseun anu paling hese sacara psikologis pikeun kalolobaan jalma nyaéta tiiseun kognitif. Ieu mangrupikeun waktos anu pondok tina kagiatan méntal nalika urang nyobian milarian eusi sareng bentuk pikeun jawaban atanapi pernyataan urang. Sareng urang teu tiasa gancang. Dina waktos sapertos kieu, urang ngarasa paling rentan.

Upami tiiseun sapertos kitu salami lima detik atanapi langkung salami paguneman sareng pidato, éta sering nyababkeun kagagalan komunikasi: ngancurkeun kontak, ngabingungkeun pamiarsa atanapi pamiarsa, sareng ningkatkeun tegangan internal panyatur. Hasilna, sadaya ieu négatip bisa mangaruhan gambar tina hiji anu speaks, lajeng harga diri na.

Dina budaya urang, tiiseun dianggap salaku leungitna kontrol dina komunikasi jeung teu katarima salaku sumberdaya a. Ku ngabandingkeun, dina budaya Jepang, tiiseun, atawa timmoku, mangrupakeun strategi komunikasi positif nu ngawengku kamampuh nyarita "tanpa kecap". Dina budaya Kulon, tiiseun leuwih mindeng ditempo salaku leungitna, argumen anu confirms kagagalan jeung incompetence sorangan. Pikeun ngahemat raray, kasampak kawas profésional, anjeun kudu ngajawab gancang tur akurat, nu mana wae nu reureuh dina ucapan teu bisa ditarima tur dianggap salaku kabiasaan mampuh. Kanyataanna, masalah stupor sanes dina tingkat kompetensi, tapi leuwih jero. 

Stupor henteu lumangsung dina ucapan, tapi dina pikiran 

Salah sahiji babaturan kuring sakali ngabagi yén hal anu paling hese pikeun anjeunna nyaéta paguneman sareng sababaraha kolega nalika pésta perusahaan. Nalika seueur jalma anu teu biasa ngumpul dina hiji méja sareng sadayana mimiti ngabagi inpormasi pribadi: saha sareng dimana istirahat, saha sareng naon anu dibacana, diawaskeun ...

"Sareng pikiran kuring," saur anjeunna, "sigana beku atanapi henteu tiasa ngajajar dina aliran anu koheren normal. Kuring mimiti ngobrol jeung ujug-ujug leungit, ranté megatkeun ... Kuring neruskeun paguneman kalawan kasusah, kuring titajong, saolah-olah kuring sorangan teu yakin naon anu kuring keur ngobrol ngeunaan. Kuring henteu terang naha ieu kajantenan…"

Dina paguneman anu penting, teu biasa, atanapi ngancam otoritas urang, urang ngalaman setrés émosional anu kuat. Sistem pangaturan émosi mimiti ngadominasi sistem kognitif. Ieu ngandung harti yén dina kaayaan setrés émosional anu kuat, jalma ngagaduhan sakedik poténsi mental pikeun mikir, ngagunakeun pangaweruhna, nyiptakeun ranté penalaran sareng ngontrol ucapanana. Nalika urang tegang sacara émosional, hese pikeun urang ngobrol ngeunaan hal-hal sederhana, sumawona nampilkeun proyék atanapi ngayakinkeun batur ngeunaan sudut pandang urang. 

Kumaha carana mantuan diri nyarita

Psikolog domestik Lev Semenovich Vygotsky, anu ngulik fitur ngahasilkeun pernyataan, nyatakeun yén rencana ucapan urang (naon sareng kumaha urang badé nyarios) pisan rentan. Anjeunna "nyarupaan awan anu bisa menguap, atawa bisa hujan turun kecap." Jeung tugas spiker, neraskeun métafora élmuwan, nya éta nyieun kaayaan cuaca katuhu pikeun generasi ucapan. Kumaha?

Luangkeun waktos pikeun ngepaskeun diri

Kabéh paguneman suksés dimimitian dina pikiran interlocutors malah saméméh maranéhna sabenerna papanggih. Asup kana komunikasi kompléks jeung kacau, pikiran untuned téh gagabah. Dina hal ieu, malah faktor stress paling kalindih (contona, hiji panto muka di kantor) bisa ngakibatkeun gagalna komunikasi ti mana speaker bisa pernah cageur. Dina raraga teu leungit salila paguneman hésé atawa meunangkeun deui kamampuhan pikeun nyarita bisi stupor a, nyokot sababaraha menit pikeun nyetel kontak jeung interlocutor nu. Diuk dina tiiseun. Nanya ka diri sababaraha patarosan basajan. Naon tujuan kuring ngobrol? Tina peran naon anu kuring bakal nyarios (indung, bawahan, bos, mentor)? Naon tanggung jawab kuring dina paguneman ieu? Saha anu bakal kuring ngobrol? Naon anu tiasa dipiharep tina jalma atanapi pamiarsa ieu? Pikeun nguatkeun diri sacara internal, émut pangalaman komunikasi suksés anjeun. 

Jieun kaayaan sakumaha akrab sabisa

Ieu faktor novelty nu mangrupakeun sabab umum gagal ucapan. Dosén anu berpengalaman tiasa komunikasi brilliantly sareng kolega atanapi mahasiswa na dina topik ilmiah, tapi dina topik anu sami bakal bingung, contona, sareng praktisi anu damel di pabrik. Kaayaan komunikasi anu teu biasa atanapi teu biasa (interlocutor énggal, tempat anu teu biasa tina paguneman, réaksi anu teu kaduga tina lawan) ngakibatkeun setrés émosional sareng, akibatna, gagal dina prosés kognitif sareng ucapan. Pikeun ngirangan résiko stupor, penting pikeun ngajantenkeun kaayaan komunikasi sabisa mungkin. Bayangkeun hiji interlocutor, tempat komunikasi. Nanya ka diri ngeunaan kamungkinan force majeure, pikirkeun cara kaluarna sateuacanna. 

Tingali di interlocutor salaku jalma biasa 

Nalika ngalibetkeun paguneman anu sesah, jalma-jalma sering ngaberkahan lawan bicarana ku kakuatan adidaya: boh idealizing aranjeunna ("Anjeunna geulis pisan, jadi pinter, kuring nanaon dibandingkeun anjeunna") atawa demonizing aranjeunna ("Anjeunna dahsyat, anjeunna toksik, wishes kuring. cilaka, cilaka kuring «). Hiji gambar exaggeratedly alus atawa exaggeratedly goréng tina pasangan dina pikiran hiji jalma robah jadi pemicu nu micu na intensifies réaksi emosi sarta ngabalukarkeun rusuh dina pikiran jeung stupor a.

Dina raraga teu digolongkeun dina pangaruh hiji gambar unconstructive tina interlocutor jeung sia teu curang diri, hal anu penting pikeun réalistis assess lawan Anjeun. Ngingetkeun diri yén ieu jalma biasa anu kuat dina sababaraha cara, lemah dina sababaraha cara, bahaya dina sababaraha cara, mangpaat dina sababaraha cara. Patarosan khusus bakal ngabantosan anjeun ngepaskeun ka interlocutor khusus. Saha anu jadi lawan tutur kuring? Naon anu penting pikeun anjeunna? Naon anjeunna obyektif narékahan pikeun? Naon strategi komunikasi anu biasana dianggo? 

Leupaskeun pikiran nu nyieun tegangan emosi sengit

"Nalika sigana kuring moal tiasa ngucapkeun ieu atanapi kecap éta kalayan leres, sieun kuring leungit. Sareng, tangtosna, kuring bingung. Sareng tétéla yén ramalan kuring diwujudkeun, ”salah saurang klien kuring sakali nyarios. Generasi pernyataan mangrupikeun prosés méntal anu kompleks anu gampang diblokir ku pikiran négatip atanapi ekspektasi anu teu réalistis.

Pikeun ngajaga kamampuan anjeun nyarios, penting pikeun ngagentos pikiran anu teu konstruktif dina waktosna sareng ngaleungitkeun tanggung jawab anu teu perlu. Naon kahayang kudu ditinggalkeun: tina hasil ucapan idéal ("Kuring bakal nyarita tanpa kasalahan tunggal"), ti super-épék ("Urang bakal satuju dina pasamoan munggaran"), ti ngandelkeun assessments tina luar ("Naon nu bakal aranjeunna nganggap kuring!"). Pas anjeun ngabebaskeun diri tina tanggung jawab pikeun hal-hal anu henteu gumantung kana anjeun, éta bakal langkung gampang nyarios.

Nganalisis paguneman kalayan cara anu leres 

Refleksi kualitatif henteu ngan ukur ngabantosan diajar pangalaman sareng ngarencanakeun paguneman salajengna, tapi ogé janten dasar pikeun ngawangun kapercayaan dina komunikasi. Kalolobaan jalma nyarita négatip ngeunaan gagal ucapan maranéhanana sarta ngeunaan dirina salaku pamilon dina komunikasi. “Kuring sok hariwang. Abdi henteu tiasa nyambungkeun dua kecap. Kuring ngalakukeun kasalahan sepanjang waktos, ”saurna. Ku kituna, jalma ngawangun jeung nguatkeun citra dirina salaku spiker gagal. Sareng tina rasa diri sapertos kitu mustahil nyarios sacara yakin sareng tanpa tegangan. Persépsi diri négatip ogé ngabalukarkeun kanyataan yén hiji jalma mimiti nyingkahan loba situasi komunikasi, deprives dirina tina praktek ucapan - sarta drive dirina kana bunderan setan. Nalika nganalisa dialog atanapi pidato, penting pikeun ngalakukeun tilu hal: perhatikeun henteu ngan ukur anu henteu hasil, tapi ogé anu saé, sareng ogé ngagambar kacindekan pikeun masa depan.

Ngalegaan repertoire skenario jeung rumus kabiasaan ucapan 

Dina kaayaan stres, hese urang nyieun pernyataan aslina, mindeng teu cukup sumberdaya méntal pikeun ieu. Ku alatan éta, penting pisan pikeun ngabentuk bank pola ucapan pikeun situasi komunikasi kompléks. Contona, Anjeun bisa manggihan sateuacanna atawa nyieun sorangan bentuk waleran kana patarosan uncomfortable, témplat pikeun qur’an jeung guyonan nu bisa jadi mangpaat pikeun anjeun dina paguneman leutik, definisi template pikeun konsép professional kompléks… Teu cukup maca pernyataan ieu. ka diri anjeun atanapi nyerat aranjeunna. Éta kudu diucapkeun, preferably dina situasi komunikasi nyata.

Sakur, sanajan spiker paling ngalaman, bisa bingung ku patarosan uncomfortable atawa hésé, qur'an agrésif tina interlocutor jeung kabingungan sorangan. Dina momen gagal ucapan, éta leuwih penting batan kantos janten di sisi anjeun, masihan leuwih sering dipake tinimbang teu timer kritik, tapi timer instruksi jeung prakték. Sareng dina hal ieu, awan pikiran anjeun pasti bakal hujan turun kecap.