Kumaha carana nungkulan hiji interlocutor ambek

Rahasia komunikasi

Penting pikeun waspada kana nada sora urang, sikep, sikep, dengdekkeun sirah, arah paneuteup, napas, ekspresi wajah sareng gerakan. Ngagukguk, imut, seuri, rengkuh, satuju ("jelas", "hehehe"), urang nunjukkeun ka panyatur yén urang leres-leres ngadangukeun kecap-kecapna.

Lamun jalma séjén geus réngsé nyarita, balikkeun titik utama maranéhanana dina kecap anjeun sorangan. Contona: “Abdi hoyong netelakeun. Abdi ngartos anjeun nyarioskeun ..." Kadé henteu ngulang kecap-kecapna sapertos manuk beo, tapi pikeun ngémutan aranjeunna tina diri anjeun - ieu ngabantosan ngadamel dialog sareng langkung émut naon anu disarioskeun.

Perlu mikir ngeunaan motivasi ku naroskeun ka diri anjeun: naon anu kuring usahakeun pikeun ngahontal, naon tujuan paguneman - pikeun menangkeun argumen atanapi milarian silih pamahaman? Lamun salah sahiji interlocutors ngan hayang nganyenyerikeun hate nu sejen, ngahukum, dendam, ngabuktikeun hal atawa nempatkeun dirina dina lampu nguntungkeun, ieu teu komunikasi, tapi hiji demonstrasi kaunggulan.

Kritik jeung tuduhan, kaasup leuwih palsu, bisa dijawab ku, contona: «Éta bener dahsyat!», «Kuring ngarti yén anjeun ambek» atawa «Henteu kungsi mikir ngeunaan eta dina cara saperti”. Urang ngan ngantep manehna nyaho yén anjeunna uninga. Gantina indulging dina katerangan, kritik retaliatory, atawa dimimitian pikeun membela diri, urang bisa ngalakukeun sabalikna.

Kumaha carana ngabales hiji interlocutor ambek?

• Urang bisa satuju jeung interlocutor nu. Contona: "Kuring nyangka éta hésé pisan komunikasi sareng abdi." Kami henteu satuju sareng kanyataan yén anjeunna nyarios, kami ngan ukur ngaku yén anjeunna gaduh parasaan anu tangtu. Perasaan (sareng penilaian sareng opini) subjektif-henteu dumasar kana fakta.
• Urang bisa ngakuan yén interlocutor nu geus sugema: "Ieu salawasna pikaresepeun lamun ieu kajadian". Urang teu kudu lila jeung teuas pikeun ngabantah tuduhan-Na, nyoba earn panghampura pikeun naon urang geus dipigawé salah ka manéhna. Kami henteu kedah ngabela diri tina tuduhan palsu, anjeunna sanés hakim, sareng kami sanés anu dituduh. Éta sanés kajahatan sareng urang henteu kedah ngabuktikeun kabeneran urang.
• Urang tiasa nyarios, "Kuring ningali yén anjeun ambek." Ieu sanés pangakuan kasalahan. Urang ngan ukur niténan nada, kecap, sareng basa awakna sareng nyandak kacindekan éta. Urang ngaku nyeri émosional na.
• Urang bisa ngomong, "Pasti nyieun anjeun ambek lamun ieu kajadian. Abdi ngartos anjeun, éta bakal ngaganggu kuring ogé. Urang nunjukkeun yén urang nganggap anjeunna sareng parasaanana sacara serius. Ku cara ieu, urang nunjukkeun yén urang ngahargaan hakna pikeun ngaraos ambek-ambekan, sanaos kanyataan yén anjeunna mendakan jalan anu paling saé pikeun nganyatakeun parasaan.
• Urang bisa tenang jeung ngadalikeun amarah urang ku ngomong ka diri urang sorangan, "Naon bédana éta nyieun. Ngan kusabab cenah teu bener. Anjeunna ngan ukur ngarasa kitu dina waktos éta. Ieu sanés kanyataan. Éta ngan ukur pendapat sareng persepsina. ”

Frasa pikeun ngajawab

• "Leres, sakapeung éta sigana sapertos kitu."
• "Anjeun sigana leres ngeunaan hiji hal."
• "Kuring henteu terang kumaha anjeun tiasa tahan."
• “Éta pisan, bangor pisan. Abdi henteu terang naon anu kedah dicarioskeun".
• "Éta pisan pikasieuneun."
• "Hatur nuhun pikeun mawa ieu perhatian kuring."
• "Kuring yakin anjeun bakal datang kalawan hal."

Nalika anjeun nyarios ieu, ati-ati supados henteu nyéépkeun sarkastik, ngahina, atanapi provokatif. Bayangkeun yén anjeun angkat ku mobil sareng leungit. Anjeun teu nyaho dimana anjeun sarta anjeun teu yakin kana naon anu kudu dipigawé. Eureun sareng naroskeun arah? Malik? Pilari tempat bobo?

Anjeun bingung, hariwang sareng teu terang kedah kamana. Anjeun teu nyaho naon anu lumangsung sarta naha interlocutor mimiti buang tuduhan palsu. Jawab anjeunna lalaunan, gently, tapi dina waktos anu sareng jelas tur saimbang.

Ngeunaan panulis: Aaron Carmine mangrupikeun psikolog klinis di Urban Balance Psychological Services di Chicago.