Kumaha leres decipher pesen tina interlocutor tur hasil nepikeun sorangan? Ngagunakeun métode Neuro Linguistic Programming (NLP). Salah sahiji panulis metodeu ieu sareng batur sapagawean ngajelaskeun naha urang henteu ngadéngé silih sareng kumaha carana ngalereskeunana.
Psikologi: Naha kadang hese pisan pikeun urang saling ngarti?
John Grinder: Kusabab urang condong mikir yén komunikasi téh ucapan jeung poho ngeunaan komunikasi non-verbal. Samentara éta, dina pamanggih kuring, komunikasi non-verbal mangaruhan hubungan leuwih ti kecap nanaon. Ningali péngkolan sirah sareng parobahan sikep, gerakan panon sareng nuansa sora, sadaya "pas" ieu interlocutor, anjeun tiasa "nguping" anjeunna langkung saé tibatan ngan ukur ngadangukeun naon anu diucapkeun.
Carmen Bostic St. Clair: Ieu conto pikeun anjeun. Lamun kuring ngomong "Anjeun geulis pisan" (dina waktos anu sareng anjeunna shakes sirah nya), anjeun bakal ngarasa bingung, anjeun moal nyaho kumaha carana meta. Kusabab kuring ngirim anjeun dua pesen anu sabalikna dina harti. Anu mana anu anjeun badé pilih? Ieu kumaha salah paham timbul dina hubungan.
Jeung kumaha carana jadi leuwih nyukupan, atawa, anjeun nyebutkeun, "congruent", dina hubungan jeung batur?
JG: Aya sababaraha tahapan. Kahiji nyaeta ngartos persis naon urang hayang ngomong. Naon anu kuring ngarepkeun tina paguneman ieu? Urang bisa boga tujuan nu tangtu, saperti ménta naséhat, nandatanganan kontrak, atawa niat urang bisa leuwih jembar, saperti ngajaga sosobatan. Janten "kongruen" téh, mimitina, pikeun netelakeun niat sorangan. Sarta ngan lajeng mawa kecap anjeun, kabiasaan, gerakan awak saluyu jeung eta.
Jeung tahap kadua?
JG: Kudu ati-ati ka batur. Naon kecap-kecapna sareng khususna awakna dikedalkeun ... Janten, upami kuring nyarios ka anjeun: "Kuring hoyong ngobrol sareng anjeun" - sareng kuring ningali yén panon anjeun ngageser ka kénca, kuring ngartos yén anjeun ayeuna parantos "ngahurungkeun" modeu visual, nyaeta, anjeun bakal make gambar visual internal1.
Komunikasi non-verbal mangaruhan hubungan leuwih ti kecap nanaon.
Pikeun ngagampangkeun bursa inpormasi, kuring bakal tumut kana akun ieu sareng bakal milih kecap-kecap kuring pikeun janten sareng anjeun di daérah anu anjeun henteu sadar resep, nyarios, contona: "Tingali naon anu kajantenan? Ieu sigana kasus. Naha kuring cukup jelas?" tinimbang ngomong, "Naha anjeun ngartos maksud kuring? Anjeun néwak sadayana dina laleur!" – sabab geus mangrupa basa kinestétik pakait jeung gerak awak. Salaku tambahan, kuring bakal ngarobih intonasi sareng témpo pidato pikeun nampung sora anjeun…
Tapi ieu manipulasi!
JG: Sok aya manipulasi dina komunikasi. Ieu ngan kajadian janten etika jeung unethical. Nalika anjeun naroskeun patarosan ka kuring, anjeun nganggo pidato anjeun pikeun ngarahkeun perhatian kuring ka topik anu kuring henteu nyangka: ieu ogé manipulasi! Tapi saréréa nganggap éta bisa ditarima, éta umumna ditarima.
KS-K.: Kalayan kecap sanésna, upami anjeun hoyong ngamanipulasi jalma sanés, kami tiasa nyayogikeun anjeun alat pikeun ngalakukeunana. Tapi upami anjeun hoyong ngabantosan jalma ngartos anjeun sareng ngabantosan diri anjeun ngartos aranjeunna, maka kami ogé tiasa ngalakukeun éta: NLP ngajarkeun anjeun kumaha milih cara anjeun ngadangukeun batur sareng nganyatakeun diri anjeun!
Komunikasi moal deui beungbeurat anjeun: anjeun bakal jelas ngabayangkeun naon rék nganyatakeun diri, sarta naon expresses séjén - verbal jeung non-verbal, sadar jeung teu sadar. Teras sadayana bakal gaduh pilihan - nyarios: "Leres, kuring ngartos anjeun, tapi kuring henteu hoyong nyarios sapertos kitu" atanapi, sabalikna: "Kuring nuturkeun jalan pikiran anjeun."
Tangtukeun heula niat sorangan. Lajeng mawa kecap, paripolah, postur saluyu jeung eta.
JG: Nengetan nu sejen, mun manner na nganyatakeun dirina, sarta ngabogaan parabot pikeun ngarti fitur komunikatif-Na, anjeun bakal ngarti yén sambungan geus arisen antara anjeun, nu hartina kamungkinan komunikasi pinuh.
Naha anjeun nyarios yén berkat NLP, timbul empati?
JG: Dina hal naon waé, kuring yakin yén ku cara ieu urang tiasa ngajelaskeun ka pingsan jalma sanés yén urang ngakuan sareng nampi "cara mikir" na. Janten, dina pamanggih kuring, ieu mangrupikeun manipulasi anu hormat pisan! Kusabab anjeun sanés pamimpin, tapi pengikut, anjeun adaptasi.
Tétéla urang kudu salawasna sadar kumaha jeung naha urang milih kecap, taliti ngawas sikep jeung nada sora urang?
JG: Ku teu sangka yén dina komunikasi anjeun sagemblengna bisa ngadalikeun diri. Jalma anu narékahan pikeun ieu sibuk teuing jeung diri, sarta aranjeunna mindeng boga masalah hubungan. Kusabab aranjeunna ukur mikir ngeunaan kumaha carana ulah nyieun kasalahan, sarta poho ngadangukeun interlocutor nu. Kuring, di sisi anu sanés, ningali komunikasi salaku kaulinan sareng alat NLP salaku cara pikeun langkung senang sareng éta!
Penting pikeun sadar kecap sareng frasa mana anu sering urang ulangan tibatan anu sanés: aranjeunna mangrupikeun anu mangaruhan hubungan.
KS-K.: Ieu lain ngeunaan nengetan unggal kecap anjeun nyebutkeun. Penting pikeun sadar kecap sareng frasa mana anu sering urang ulangan tibatan anu sanés: aranjeunna mangrupikeun anu mangaruhan hubungan. Contona, kolot urang Italia ngagunakeun kecap necessario ("diperlukeun") sadaya waktu. Nalika urang ngalih ka AS sareng mimiti nyarios basa Inggris, aranjeunna ditarjamahkeun salaku "anjeun kedah", anu mangrupikeun ekspresi anu langkung kuat.
Kuring ngadopsi kabiasaan pidato ieu ti aranjeunna: "Anjeun kedah ngalakukeun ieu", "Kuring kedah ngalakukeun éta" ... Hirup abdi mangrupikeun runtuyan kawajiban anu ku kuring ditungtut ti batur sareng ti kuring sorangan. Éta dugi ka kuring ngalacak - hatur nuhun ka John! - kabiasaan ieu sareng henteu ngawasaan formulasi sanés tibatan "kudu": "Kuring hoyong", "anjeun tiasa" ...
JG: Dugi ka urang masihan kasulitan pikeun ngawujudkeun mékanisme komunikasi, urang bakal terus-terusan, sanaos sagala niat anu saé, ngaléngkah dina rake anu sami: urang bakal ngarasa yén urang henteu kadéngé sareng henteu kahartos.
Ngeunaan para ahli
John Grinder - pangarang Amérika, ahli basa, anu nyiptakeun, bareng jeung psikolog Richard Bandler, metoda programming neurolinguistic. Arah psikologi praktis ieu timbul dina persimpangan linguistik, téori sistem, neurofisiologi, antropologi, sareng filsafat. Hal ieu dumasar kana analisa karya psychotherapists nonjol Milton Erickson (hipnoterapi) jeung Fritz Perls (terapi gestalt).
Carmen Bostic St Clair - Dokter Hukum, parantos damel sareng John Grinder ti taun 1980-an. Babarengan ngayakeun seminar palatihan di sakuliah dunya, babarengan ngarang buku "Bisikan di Angin. Kode anyar dina NLP" (Prime-Eurosign, 2007).
1 Lamun gaze tina interlocutor urang diarahkeun ka luhur, ieu ngandung harti yén anjeunna ngarujuk kana gambar visual; lamun slides horisontal, teras persepsi dumasar kana sora, kecap. A glance ngageser ka handap mangrupakeun tanda reliance on parasaan jeung émosi. Lamun gaze mana ka kénca, gambar ieu, sora atawa émosi pakait sareng kenangan; lamun ka katuhu, aranjeunna henteu ngarujuk kana pangalaman nyata, tapi nimukeun, dijieun ku imajinasi.