Daptar eusi
Ayeuna di pasar software domestik aya sakabeh scattering sistem CRM. Di hiji sisi, ieu kompetisi cageur, sabab teu ukur raksasa IT ngaleupaskeun produk maranéhanana. Aya "siremki" ti pausahaan leutik-peminat, nu, meureun, leuwih sensitively ngartos kaperluan usaha leutik. Tapi rupa-rupa tawaran ogé hartosna kasangsaraan pilihan pikeun pangguna. Sareng nalika anjeun pangusaha individu, anjeun parantos ngagaduhan hariwang di luhur sirah anjeun.
Dina taun 2022, sistem CRM pangsaéna pikeun usaha leutik sanés ngan ukur struktur anu nyéépkeun huru-hara sareng ngajalankeun penjualan. Program anu paling suksés ngajadikeun otomatis bisnis - pamasaran, kauangan sareng bagian sanésna. Di antara sorangan, program béda dina pungsionalitas, alat, desain sareng harga.
Editor urang pilihan
Eusian
Sistim nu asalna dimekarkeun pikeun kaperluan usaha leutik. Sareng dina taun 2022, éta jarang katingali sapertos kantor dina rasa klasik - sadayana gerak, dina perjalanan. Ku alatan éta, pausahaan dijieun alungan badag dina ngembangkeun hiji aplikasi mobile. Henteu aya lulucon, tapi malah aya solusi pikeun smartphone dina Windows, anu ayeuna parantos janten jarang di dunya gadget.
Jeung can, pendekatan detil rupa pamekar pleases. CRM integrates jeung jaba jeung teleponi, komo peta ti Google. Salian corong penjualan klasik, CRM ieu tiasa ngalacak aliran kas perusahaan, janten manajer tugas (jadwal tugas pikeun karyawan).
Panyipta pisan diimbuhan ku aspirasi usaha leutik di Nagara Urang anu aranjeunna henteu ragu pikeun nunjukkeun yén perencanaan keuangan CRM ogé cocog pikeun pembukuan dua kali. Siga, upami angka riil henteu satuju sareng anu resmi. Hal metot séjén: impossibility mupus sababaraha operasi ambéh pagawé teu bisa "swindle".
Situs resmi: promo.fillin.app
Fitur
| Tujuan utama | jualan, kontrol inventory, analytics finansial, manajer tugas |
| Vérsi bébas | nuhun, 10 poé aksés sanggeus persetujuan aplikasi |
| harga | 30 rubles per poé pikeun set dasar pakakas |
| deployment | Vérsi wéb dina awan sareng aplikasi pikeun smartphone |
Kauntungan sareng kalemahan
Top 10 Systems CRM pangalusna pikeun Usaha Leutik Numutkeun KP
1. HelloClient
Program ieu dilakukeun kalayan ningali usaha anu nyayogikeun jasa. Leuwih ti éta, rentang lega geus dipikir kaluar, nepi ka bengkel mobil, studio yoga jeung perbaikan smartphone. Antarbeungeut ngamungkinkeun anjeun pikeun ngajaga dasar klien, ngontrol akuntansi sareng napelkeun tugas ka karyawan khusus.
Anjeun tiasa ngaitkeun data tina kasir online di CRM. Éta sigana fitur anu jelas sareng dipikabutuh dina taun 2022, tapi henteu sadayana perusahaan "nyusahkeun" diri kalayan perbaikan sapertos kitu. Sistem gaji anu dipikiran saé. Bos tiasa nyetél "aturan kaulinan": nu deal, nu bonus dileler, jeung nu aksi pinalti alatan.
Situs resmi: helloclient.ru
Fitur
| Tujuan utama | jualan, akuntansi gudang, analytics finansial, manajemén pagawe |
| Vérsi bébas | Leres, pikeun 40 pesenan munggaran |
| harga | 9$ (720 rubles) per bulan pikeun hiji titik diobral |
| deployment | Vérsi wéb dina awan sareng aplikasi pikeun smartphone |
Kauntungan sareng kalemahan
2. Brizo CRM
Désainer junun pak sakumpulan pilihan anu ageung kana cangkang singket tina CRM ieu. Candak pungsionalitas dasar tina sagala program modern - manajemén jualan. Dina sistem ieu, teu ngan hiji corong Palasik diwangun. Kasebut nyaéta dimungkinkeun pikeun damel sareng kontraktor, nyetél tugas pikeun pagawé, ngalacak kauntungan tina transaksi, ngahijikeun sareng klien email sareng widget halaman wéb.
Kalawan pembukuan, teuing, sagalana aya dina urutan sampurna: dulur anu diaku delve kana angka, jadi mun nyarita, cacah duit, bakal wareg. Ngalereskeun jurang kas, kalénder pamayaran, anggaran. Invoicing gampang. Lamun akuntansi gudang ogé ditambahkeun, éta bakal idéal.
Situs resmi: brizo.ru
Fitur
| Tujuan utama | jualan, analytics finansial, manajemén pagawe |
| Vérsi bébas | nuhun, aksés pinuh pikeun 14 poé |
| harga | 5988 rubles per taun pikeun tiap pagawe kalayan pamayaran hiji-waktos |
| deployment | Vérsi wéb dina awan sareng aplikasi pikeun smartphone |
Kauntungan sareng kalemahan
3. Usaha.ru
Saméméhna, sistem ieu disebut "Class365". Tapi perusahaan rebranded, ningkatkeun fungsionalitas sareng ngadamel CRM anu pikaresepeun pikeun usaha leutik sareng sedeng. Kauntungan utama na nyaéta adaptasi maksimum fungsionalitas kana hukum dina widang perdagangan (EGAIS, labél wajib, meja kas). Pamekar nyieun alungan kuat dina ngembangkeun hiji toko online klien.
Sistemna tiasa ngadamel perkiraan, invoice, nampi pamayaran, sareng ngalaksanakeun manajemén dokumén éléktronik. Nyatana, éta langkung ti CRM, éta mangrupikeun "ékosistem": set lengkep jasa dina hiji botol. Aya kontrol inventory, anjeun tiasa nyetél sistem diskon - mindeng aspék penting ieu jualan lasut ku pamaén pasar séjén. Pikeun usaha leutik, aya tarif demokratis "Kasir" sareng "Kasir +".
Situs resmi: online.business.ru
Fitur
| Tujuan utama | jualan, analytics finansial, akuntansi gudang |
| Vérsi bébas | nuhun, langgeng, tapi kalawan pungsionalitas greatly ngurangan atawa 14 poé kalayan set pinuh ku fungsi CRM |
| harga | 425 - 5525 rubles per bulan nalika mayar kanggo sataun (tarif kalebet sajumlah karyawan anu béda sareng aksés kana jasa tambahan) |
| deployment | Vérsi wéb dina awan sareng aplikasi pikeun smartphone |
Kauntungan sareng kalemahan
4. amoCRM
Pausahaan ngabogaan tawaran pakét husus pikeun usaha leutik, hiji tarif husus. Anjeun mayar langsung pikeun sataun, tapi éta langkung mirah tibatan biaya langganan bulanan. Tarif ngawengku dua kali wates poéna kabuka (nepi ka 1000 per akun) ti dina rencana dasar.
Salaku befits CRM pangalusna, jasa bisa ngumpulkeun requests ti mail, widget ramatloka, jaringan sosial, obrolan jeung telepon kana corong jualan. Utamana merenah pikeun digawé nyaéta kumpulan korespondensi tina sagala mailboxes. Messenger diwangun kana sistem. Sacara tiori, upami anjeun henteu hoyong nerapkeun Slack, Hangouts sareng anu sanésna, supados henteu ngahasilkeun antarmuka, anjeun tiasa nganggo fitur dasar amoCRM.
Pamekar parantos suksés "autopilot" penjualan: ngalangkungan sistem, anjeun tiasa ngalacak kumaha klien ngaréspon kana tawaran "pemanasan". Contona, naha manéhna indit ka situs anjeun sanggeus ngirim hiji e-mail.
Situs resmi: amocrm.ru
Fitur
| Tujuan utama | obral |
| Vérsi bébas | nuhun, 14 poé aksés sanggeus persetujuan aplikasi |
| harga | 499, 999 atanapi 1499 rubles per pangguna per bulan atanapi tarif khusus pikeun usaha leutik |
| deployment | Vérsi wéb dina awan sareng aplikasi pikeun smartphone |
Kauntungan sareng kalemahan
5. KawatCRM
Pamekar CRM posisi WireCRM salaku constructor a. Antarbeungeut aplikasi leres-leres diasah pikeun setélan ruang kerja anu fleksibel. Duka teuing desain pikeun 2022 sigana hartosna. Tapi sistemna gancang. Pikeun nyetél éta, anjeun kedah angkat ka modul toko merek. Éta nyarupaan toko aplikasi modern pikeun smartphone (AppStore sareng Google Play). Anjeun milih modul diperlukeun, ngundeur éta sarta nembongan dina CRM Anjeun. Modulna gratis (nunjukkeun yén anjeun parantos mayar kanggo sadayana program), aya sakitar saratus diantarana.
Tina pilihan - sadayana anu diperyogikeun CRM pangsaéna: jadwal rinci pikeun karyawan, akuntansi pikeun konsumén, penjualan sareng kasaimbangan saham. Aya parabot otomatis pikeun generating teu ukur invoices, tapi ogé meta jeung nawaran komérsial. Di jero CRM, anjeun tiasa nyiptakeun akun pribadi pikeun klien. Pikeun usaha leutik, ieu boro relevan, tapi kasempetan metot.
Situs resmi: wirecrm.com
Fitur
| Tujuan utama | jualan, akuntansi gudang, analytics finansial, manajemén tanaga |
| Vérsi bébas | nuhun, 14 poé aksés sanggeus persetujuan aplikasi |
| harga | 399 rubles per bulan pikeun tiap pamaké |
| deployment | Vérsi wéb dina awan, aplikasi mobile |
Kauntungan sareng kalemahan
6. LPTracker
CRM pikeun usaha leutik, anu ditujukeun pikeun penjualan anu aktip bahkan agrésif. Leuwih ti éta, automation di dieu, ku standar 2022, geus dibawa ka kasampurnaan: jasa nu bisa ngajalankeun Iklan, nelepon konsumén (sora bot) jeung nyaring kaluar aplikasi non-sasaran ambéh staf teu miceunan waktos on aranjeunna. Malah aya pilihan "hacker": program éta tiasa mendakan jumlah palanggan anu nganjang ka situs anjeun, tapi henteu ngagaleuh nanaon sareng angkat ka pesaing.
CRM tiasa otomatis ngadistribusikaeun tugas ka karyawan (Contona, nelepon kana aplikasi ieu), ngahemat database kontak, anjeun tiasa nyimpen hiji almenak rapat gawé jeung tugas, nyieun catetan keur unggal klien.
Situs resmi: lptracker.io
Fitur
| Tujuan utama | obral |
| Vérsi bébas | CRM gratis kanggo perusahaan dugi ka 35 karyawan, fungsi tambahan dibayar - set lengkepna sayogi gratis salami 14 dinten. |
| harga | 1200 rubles per bulan pikeun hiji pamaké kalawan aksés ka sadaya pilihan tambahan kalawan wates nu tangtu |
| deployment | Vérsi wéb dina awan |
Kauntungan sareng kalemahan
7. Aliran
"Sieremka" kalawan parabot manajemén parusahaan dina spasi tunggal. Cocog pikeun usaha anu nyetél prosésna saluyu sareng filsafat Agile (sistem manajemén proyék inovatif dimana tugas sareng prioritas terus robih).
Dewan deal di CRM basajan tur visual. Corong tiasa didamel pikeun unggal skenario penjualan. Aya sistem pikeun nyirian tugas sareng tawaran. Sistim nu ngabejaan karyawan naon nu kudu salajengna. Tangtosna, aya integrasi sareng teleponi, klien email sareng situs wéb.
A dossier cukup lengkep bisa disusun dina klien. Hiji sistem ngalaporkeun well-diwangun kalawan kamampuhan pikeun evaluate jualan keur unggal corong.
Situs resmi: flowlu.ru
Fitur
| Tujuan utama | jualan, analytics finansial |
| Vérsi bébas | nuhun, kalawan fungsionalitas kawates |
| harga | 1890 rubles per bulan pikeun lima pamaké lamun dibayar pikeun sataun sateuacanna |
| deployment | Vérsi wéb dina awan, aplikasi smartphone |
Kauntungan sareng kalemahan
8. Trello
Dina 2022, ieu panginten CRM gratis anu paling beunghar fitur pikeun usaha leutik. Aya ogé pilihan anu mayar, tapi perusahaan leutik tiasa gampang ngalakukeun tanpa aranjeunna.
Dipikawanoh pikeun kartu branded na tina tugas jeung proyék ayeuna. Ieu disebut métode kanban. Ayeuna parantos diadopsi ku padagang CRM anu sanés, tapi Trello mangrupikeun trendsetter di dieu.
aplikasi ngabogaan API kabuka ("antarmuka programming aplikasi"), nu hartina lamun aya programmer di tim, anjeunna tiasa ngaropea sistem pikeun tugas anjeun.
Situs resmi: trello.com
Fitur
| Tujuan utama | manajemén proyék, jualan |
| Vérsi bébas | nuhun |
| harga | $ 5-17,5 per bulan pikeun unggal pangguna kalayan aksés anu langkung ageung |
| deployment | Vérsi wéb dina awan sareng aplikasi pikeun pagawé |
Kauntungan sareng kalemahan
9. CRM sosial
CRM cocog pikeun perusahaan anu mayoritas palangganna asalna tina jaringan sosial. Databasena cukup lengkep. Ku éta, anjeun tiasa nyortir para nasabah ka produk khusus anu aranjeunna kantos mésér ti anjeun. Panginget diatur pikeun unggal pembeli.
Gawéna sareng jaringan sosial utama: éta ngamungkinkeun anjeun masang widget dina situs, dimana tamu bakal otomatis tiasa nyerat ka anjeun tina jaringan sosial anu merenah.
Situs resmi: socialcrm.ru
Fitur
| Tujuan utama | obral |
| Vérsi bébas | No |
| harga | 899 rubles per bulan per pamaké |
| deployment | Vérsi wéb dina awan |
Kauntungan sareng kalemahan
10. RetailCRM
Aplikasi ieu bakal ngabantosan ngarobih petunjuk (calon konsumén) tina utusan instan, jaringan sosial sareng saluran sanés kana penjualan. Idéal pikeun dagang. Aya algoritma anu tiasa dikonpigurasi ku cara anu otomatis nyebarkeun pesenan ka karyawan anu leres.
Pesenan offline ogé diasupkeun kana sistem. Sanggeus éta, dina jandela tunggal, anjeun tiasa dianggo kalayan sakabéh database. Anjeun tiasa ngembangkeun program kasatiaan anjeun sorangan pikeun ngajaga konsumén.
Bagian analitik anu pikaresepeun dilaksanakeun: éta henteu ngan ukur ningalikeun kuitansi kauangan, tapi ngabagi kana kategori sareng produk khusus, maca penjualan khusus karyawan, sareng ngawaskeun kinerja kauangan.
Situs resmi: retailcrm.ru
Fitur
| Tujuan utama | jualan, analytics finansial |
| Vérsi bébas | nuhun, 300 pesenan per bulan jeung fungsionalitas kawates atawa 14 poé aksés ka versi pinuh |
| harga | 1500 rubles per bulan per pamaké |
| deployment | Vérsi wéb dina awan atanapi pamasangan dina server anjeun |
Kauntungan sareng kalemahan
Kumaha carana milih sistem CRM pikeun usaha leutik
Singketan CRM nangtung pikeun "Manajemén hubungan Pelanggan", anu hartosna "manajemén hubungan pelanggan" dina basa Inggris. Ladenan ngabantosan ngatur prosés bisnis. Anu mimiti, dina hal jualan jasa jeung karya dina proyék.
CRM pangsaéna dina 2022 dirancang pikeun ngabantosan perusahaan ngawangun hubungan palanggan jangka panjang sareng ngabantosan para penjual nutup tawaran anu langkung suksés.
Kawijakan Harga
Salah sahiji aspék dasar dina usaha leutik. Nalika unggal Penny diitung sareng pangusaha kedah mayar seueur tina saku nyalira, anjeun kedah taliti milih parangkat lunak. Ayeuna panyipta CRM dina kalolobaan kasus nganggo modél pakét langganan, ogé jasa musik sareng pilem modéren.
Di hiji sisi, éta merenah: Anjeun mayar sabulan sakali, dina installments, lamun geus disadiakeun, Anjeun bisa meuli fungsi perlu atawa cabut nu teu perlu. Di sisi anu sanés, modél langganan mangpaat utamina pikeun produsén. Éta ngaitkeun perusahaan kana produkna, ngajantenkeun gumantung kana éta. Pausahaan pamekar ogé nyieun duit, sarta ku kituna datang nepi ka strategi marketing pikeun meunangkeun salaku loba duit kaluar pamaké-gancang. Anu mimiti, ku maksakeun sambungan pilihan tambahan. Di dieu pangusaha kudu tetep panon na buka.
Bagian tina CRM dianggo dina model sarupa jeung prinsip kasaimbangan on tagihan telepon. Tina kasaimbangan klien pikeun tiap jasa aplikasi, contona, telepon, kreasi proyék anyar, sambungan hiji pagawe, duit debited ti akun.
Sateuacan mésér CRM, pariksa naha panyadia gaduh promosi sareng diskon. Contona, nalika mayar ti 3-6-12 bulan, jsb.
set fitur diperlukeun
Henteu salawasna jelas tina iklan CRM naon anu tiasa dilakukeun ku sistem, sareng alat naon anu henteu sareng moal aya. Ieu dimana versi lengkep bébas asalna di gunana. Nalika rapat, perhatikeun aspék-aspék ieu:
- Ngagambar basis klien tur nyetel eta up. Pikeun tiasa ningali sajarah interaksi sareng pembeli, pilih tawaran anu paling optimal pikeun anjeunna.
- Akumulasi aplikasi tina sumber anu béda. Dimana konsumén poténsial datangna ti anjeun bisnis? Daptar milis, nargétkeun halaman wéb, jaringan sosial sareng utusan instan? Penting pikeun ngumpulkeun sadaya saluran penjualan di hiji tempat pikeun genah damel.
- CRM kedah ngabantosan manajer ngajual. Nyarankeun algoritma aksi sareng gaduh fungsi panginget.
pilihan mangpaat tambahan
Sistem CRM pangsaéna tiasa ngéléhkeun jumlahna: ngalaksanakeun analitik kauangan tina transaksi anu suksés, kuitansi, damel sareng akuntansi. Program canggih ngabantosan ngitung gaji sareng ngawangun sistem motivasi karyawan.
Integrasi sareng jasa anu sanés
Kiwari, sanajan usaha leutik kapaksa ngagunakeun sababaraha layanan sakaligus pikeun fungsi suksés. Ngajaga ramatloka, jaringan sosial, utusan gawé, aplikasi sorangan. Loba jalma ngagunakeun IP-telephony pikeun nelepon konsumén. Penting yén CRM diadaptasi pikeun dianggo sareng alat anu pang populerna anu dianggo ku tim anjeun.
Patarosan sareng jawaban populér
The KP ngajawab patarosan ti pamiarsa Diréktur SkySoft, anu ngalaksanakeun sistem CRM, Dmitry Nor.