Seueur jalma hapunten sacara resmi sareng teu tulus, sareng ieu ngaganggu hubungan. Palatih Andy Molinski nyarioskeun ngeunaan opat kasalahan anu urang lakukeun nalika urang hapunten.
Ngaku kasalahan anjeun sesah, sareng hapunten pikeun aranjeunna langkung sesah - anjeun kedah ningali panonna, milarian kecap anu leres, milih intonasi anu leres. Sanajan kitu, hiji apology téh indispensable lamun rék ngahemat hubungan.
Panginten anjeun, sapertos seueur anu sanés, ngadamel hiji atanapi langkung kasalahan umum.
1. Hapunten kosong
Anjeun ngomong, «Muhun, Hapunten» atawa «Hapunten» jeung anjeun pikir éta cukup. Hapunten kosong ngan ukur cangkang anu teu aya di jero.
Kadang-kadang anjeun ngarasa yén anjeun ngalakukeun atanapi nyarios lepat, tapi anjeun ambek pisan, kuciwa atanapi jengkel anu anjeun henteu nyobian terang naon lepat anjeun sareng naon anu tiasa dilakukeun pikeun ngabenerkeun kaayaan. Anjeun ngan ukur ngucapkeun kecap-kecapna, tapi henteu ngandung harti naon waé. Sareng ieu atra ka jalma anu anjeun hapunten.
2. Hapunten anu kaleuleuwihi
Anjeun ngagero, "Hapunten pisan! Kuring ngarasa pikasieuneun!” atawa “Hampura pisan kana kajadian nu teu bisa sare peuting! Dupi abdi tiasa make amends kumaha bae? Nya, wartosan kuring yén anjeun henteu deui gelo ku kuring!
Hapunten diperyogikeun pikeun ngabenerkeun kasalahan, ngabéréskeun bédana, sahingga ningkatkeun hubungan. Hapunten anu kaleuleuwihi henteu ngabantosan. Anjeun narik perhatian kana parasaan anjeun, sanés kana naon anu anjeun lakukeun salah.
Apologies sapertos ngan narik perhatian ka anjeun, tapi teu ngajawab masalah.
Kadang émosi kaleuleuwihan teu pakait jeung darajat kasalahan. Salaku conto, anjeun kedah nyiapkeun salinan dokumén pikeun sadaya pamilon rapat, tapi anjeun hilap ngalakukeunana. Gantina nyuhunkeun hapunten sareng langsung ngabenerkeun kaayaan, anjeun ngawitan menta hampura ti bos anjeun.
Bentuk anu sanésna nyuhunkeun hampura nyaéta ngulang-ulang yén anjeun hapunten. Janten anjeun sacara harfiah maksakeun interlocutor nyarios yén anjeunna ngahampura anjeun. Dina sagala hal, apologizing kaleuleuwihan teu fokus kana jalma anjeun cilaka, naon anu lumangsung antara anjeun, atawa repairing hubungan anjeun.
3. Hapunten anu teu lengkep
Anjeun neuteup jalma éta dina panon teras ucapkeun, "Hapunten ieu kajantenan." Hapunten sapertos kitu langkung saé tibatan kaleuleuwihan atanapi kosong, tapi éta ogé henteu efektif.
Hapunten anu ikhlas anu tujuanana pikeun ngalereskeun hubungan ngagaduhan tilu komponén penting:
- nyandak tanggung jawab pikeun peran hiji dina situasi jeung nganyatakeun kaduhung,
- nyuhunkeun dihampura
- janji pikeun ngalakukeun sagalana mungkin ambéh naon anu lumangsung moal lumangsung deui.
Sok aya anu leungit dina hapunten anu teu lengkep. Contona, Sadérék bisa ngaku yén Sadérék sabagéan kudu disalahkeun pikeun kajadian, tapi ulah nepikeun kaduhung atawa ménta dihampura. Atanapi anjeun tiasa ngarujuk kana kaayaan atanapi kalakuan jalma sanés, tapi sanés waé tanggung jawab anjeun.
4. Negasi
Anjeun nyarios, "Hapunten éta kajantenan, tapi éta sanés lepat abdi." Anjeun bakal senang mun hapunten, tapi ego anjeun teu ngidinan Anjeun pikeun ngaku kasalahan anjeun. Panginten anjeun ambek teuing atanapi kuciwa, janten tibatan ikhlas ngaku kasalahan anjeun, anjeun ngabela diri sareng mungkir sadayana. Panolakan moal ngabantosan anjeun ngawangun deui hubungan.
Coba ngadalikeun émosi anjeun sareng difokuskeun naon anu kajantenan sareng jalma éta. Upami anjeun ngarasa yén émosi ngaganggu anjeun, cokot waktos kaluar sareng tenang. Éta hadé pikeun ménta hampura saeutik engké, tapi kalem tur ikhlas.