Kumaha ngabalikeun barang ka toko di 2022
Naha anjeun badé ngabalikeun barang ka toko, tapi henteu ngartos upami anjeun gaduh hak pikeun ngalakukeunana sareng kumaha ngalakukeunana tanpa seueur usaha? Urusan sareng pengacara anu berpengalaman

Masing-masing urang sahenteuna sakali nyanghareupan kaayaan: di toko kaos oblong pas, tapi di bumi janten jelas yén éta henteu cocog. Atanapi, saatos maca ulasan pujian dina Internét, urang mésér alat-alat rumah tangga anu mahal, sareng saatos sababaraha dinten urang ngartos: sanés pembersih vakum anu ditipu, tapi zilch!

Mindeng jalma nempatkeun up kalawan meuli gagal, maranéhna ngomong, maranéhna teu hayang runtah waktu jeung usaha dina disassembly. Sareng, samentawis éta, dina kalolobaan kasus, anu mésér ngagaduhan hak pikeun uih deui atanapi tukeur barang tanpa usaha anu serius. Nguruskeun Andrey Katsailidi, practicing pangacara jeung menata mitra ti Kantor Hukum Katsailidi & Mitra.

Hukum anu ngatur pamulangan barang di Nagara Urang

Hukum utama anu anjeun kedah ngandelkeun dina prosés naon waé anu aya hubunganana sareng ngabalikeun barang nyaéta Hukum Féderasi "Dina Perlindungan Hak Konsumén". Mangpaat macana sacara gembleng sahenteuna sakali pikeun terang hak anjeun, tapi upami anjeun resep persis kumaha ngabalikeun barang ka toko, perhatikeun bab nomer 2.

Éta nyarioskeun sacara rinci naon anu kudu dilakukeun upami produkna kualitasna goréng, kumaha cara ngarobahna, nalika uih deui kedah lumangsung, sareng seueur deui.

Upami anjeun mésér barang salaku badan hukum, maka éta patut maca KUHP ngeunaan "Perjangjian Pangiriman" sareng ngeunaan "Perjangjian Meuli sareng Dijual".

Sarat jeung kaayaan pikeun mulangkeun barang

Loba gumantung kana jenis produk nu Anjeun hoyong balikkeun. Ngomong-ngomong, ulah hilap yén upami barangna cacad, anjeun henteu ngan ukur tiasa masihan ka anu ngajual sareng kéngingkeun biaya deui, tapi ogé satuju kana pilihan anu sanés. Contona, meunang diskon on pameseran Anjeun, tukeur hiji item pikeun sejen, tapi serviceable, atawa ngan saukur nungtut pikeun ngalereskeun nikah, upami mungkin.

dokumén naon diperlukeun?

  1. Cék. Ideally, Anjeun kudu boga jualan atawa resi kasir, tapi lamun dipiceun eta, ulah asa. Aya celah sapertos kieu: anjeun tiasa nyangking saksi anu bakal mastikeun yén anjeun mésér barang di toko khusus ieu. Éta tiasa janten salaki, kabogoh, atanapi saha waé anu aya sareng anjeun dinten éta. Anjeun ogé tiasa naroskeun ningali kaméra panjagaan atanapi ningali kana akun pribadi anjeun kalayan bonus pikeun pameseran - dina kecap, mendakan bukti anu sanés.
  2. paspor. Candak dokumén supados seller aman tiasa ngaluarkeun mulang upami aya sarat sapertos kitu di toko na.
  3. Aplikasi pikeun ngabalikeun duit barang. Ieu kudu ditulis dina duplikat - duanana kudu ditandatanganan ku duanana nu meuli jeung nu ngajual. Ieu lumaku pikeun kaayaan nu seller refuses ngabalikeun duit. Jieun pamundut dina tulisan jeung catetan panolakan na.

E-commerce

Upami anjeun ngagaleuh barang online, maka éta bakal mangpaat pikeun anjeun terang kumaha ngabalikeun barang ka toko online. Ieu ogé lumaku pikeun anjeun upami anjeun mesen barang tina katalog atanapi, contona, tina program TV. Nalika ngajual jarak jauh, sadaya prosés diatur ku paragraf anu misah tina undang-undang "Dina Perlindungan Hak Konsumén" - tulisan "Metode Jauh pikeun Ngajual Barang." Éta rinci kumaha ngabalikeun barang, sabaraha lami éta tiasa dilakukeun, sareng inpormasi anu ngabalikeun anu kedah disayogikeun ku penjual.

Émut yén ku hukum, anjeun tiasa ngabatalkeun pesenan iraha waé sateuacan nampi.

Tapi éta ogé kajadian yén ngan di bumi janten jelas: produk leres pisan henteu cocog sareng anjeun. Punten dicatet yén anjeun ngan ukur tiasa ngabalikeun barang dina 7 dinten. Ngan ngabejaan seller ngeunaan kaputusan anjeun - anjeun bisa boh mawa barang ka alamat dieusian dina kontrak pikeun mulang, atawa ngirim anjeunna hiji e-mail kalawan pamundut pikeun nampa barang jeung ngabalikeun duit. Teras anjeun tiasa ngirim pameseran anjeun ku mail atanapi kurir.

Seller kedah mayar anjeun jumlah pinuh - kumaha oge, lamun item nu kualitasna alus, mangka anjeun masih kudu mayar pengiriman barang balik sorangan.

Upami anjeun mendakan cacad pabrik, anjeun tiasa ngabalikeun barang dina waktos garansi. Sareng anu disalahkeun, nyaéta anu ngajual, bakal mayar sadayana.

Warta anu saé nyaéta henteu aya daptar anu misah pikeun barang-barang anu henteu tiasa dipulangkeun dina bagian jual jarak, janten upami anjeun ngarobih pikiran ngeunaan mésér alat-alat rumah tangga, linen ranjang atanapi barang-barang sanés, anjeun tiasa nampik sareng ngirimkeunana deui.

Pusat balanja

"Upami anjeun henteu resep kana barang anu anjeun mésér di toko atanapi mall, anjeun tiasa uih deui dina 14 dinten," saur pengacara. - Sareng upami aya perkawinan, teras raoskeun ngabalikeun barang dina waktos garansi. Sebutkeun, dina dinten ka-20 saatos ngagaleuh, anjeun perhatikeun yén pakéan éta murag sateuacan panon anjeun. Alami, ieu hartina item nu cacad. Entong ngadangukeun dongéng ngeunaan kamungkinan uih deui dina dua minggu - gelut pikeun hak anjeun!

Toko tiasa nunjuk pamariksaan, anu bakal mutuskeun naha barangna leres-leres cacad. Upami kitu, maka seller bakal mayar sadayana. Tapi lamun meuli téh ngalepatkeun, teras anjeunna paling dipikaresep kudu mayar sagala waragad.

Upami anjeun henteu acan mutuskeun naha badé ngagaleuh énggal, jaga bungkusan éta: ulah kusut kantong, ulah buang kotak-kotak, sareng ulah motong labél. Ieu bakal ngahemat waktos sareng saraf nalika uih deui.

Item mana anu henteu tiasa dibalikeun deui

Daptar barang anu, sayangna, teu tiasa dipulangkeun lumayan lumayan, sareng kadang-kadang aya anu teu biasa di jerona. Salaku conto, upami jelas yén teu aya toko anu bakal nampi baju jero, teras naon salahna ngabalikeun buku? Sanajan kitu, bahan dicitak oge dina "daftar eureun" pikeun mulang. Janten, langkung sae pikeun langsung ningali infographic kami sareng émut produk mana anu anjeun moal tiasa uih deui, sareng éta bakal sah.

Fitur ngabalikeun barang

Ranjang linen jeung asesoris

Seringna, para penjual nyarios yén linen ranjang henteu tunduk kana tukeran sareng uih deui, tapi kanyataanna aranjeunna licik. Ku alatan éta, taliti maca naon anu ditulis dina hukum. Daptar barang anu teu tiasa dibalikeun deui kalebet "barang tékstil" - éta diwincik dina kurung naon anu dimaksud ku aranjeunna. Sareng di dieu subtleties dimimitian - contona, lambaran tiasa dikaitkeun kana barang tékstil. Tapi bantal geus euweuh salah sahijina, hartina kudu dipulangkeun! Ku alatan éta, taliti maca naon anu ditulis dina kurung, sarta coba dina kaayaan anjeun.

teknik

Numutkeun hukum, barang rumah tangga téhnisna kompléks teu tunduk kana balik, sarta, dina kanyataanana, sagala parabot bisa attributed ka aranjeunna, nyebutkeun Katsailidi. – A Blénder, juicer, mesin cuci ... Dina kecap, sagalana nu gawéna ti outlet dianggap téhnik kompléks, jadi lamun teu aya nikah, sarta anjeun ngan teu resep hal éta, anjeun moal bisa. pikeun mulangkeunana. Tapi, pikeun nyerah, contona, juicer manual atanapi coét daging mékanis, aya kamungkinan.

parabot

Hukum nyatakeun yén set jati sareng set henteu tiasa dibalikeun deui. Janten, upami anjeun ngagaleuh headset sapotong, anjeun moal tiasa ngabalikeun deui (upami kualitasna saé). Tapi upami, contona, dapur dirakit dina sababaraha bagian, teras anjeun tiasa ngabalikeun korsi anu henteu pas kana interior, atanapi countertop anu jelas henteu pas dina gaya.

kosmétik

Anjeun tiasa ngabalikeun kosmétik upami kanyataanna tétéla henteu sami sareng anu kedahna, saur pengacara. – Contona, Anjeun meuli parfum paporit Anjeun, jeung bau aneh. Atawa ngalelep bulu lampu, sarta tétéla poék. Dina kecap, upami anjeun henteu dijual naon anu anjeun mésér, angkat ka toko sareng pamenta ngabalikeun duit. Lamun seller refuses ngabalikeun duit, nulis klaim.

Dimana jeung iraha maranéhna bisa ngabalikeun duit keur barang

Upami anjeun mayar kontan, anjeun paling dipikaresep bakal ngabalikeun artos anjeun. Upami anjeun mayar nganggo kartu, artos éta bakal dipulangkeun deui. Kas dipulangkeun langsung saatos seller sapuk pikeun ngabalikeun deui sareng parantos ngaluarkeun tindakan anu pas, tapi "transfer tanpa tunai" kedah ngantosan. Biasana duit dipulangkeun dina tilu poé.

Patarosan sareng jawaban populér

Kumaha mulangkeun barang upami teu aya resi?

Henteuna cek sanés alesan pikeun nolak uih deui, catetan Katsailidi. - Anjeun tiasa naroskeun ka batur anu aya sareng anjeun dina waktos ngagaleuh janten saksi, sareng upami anjeun nyalira, pamenta ningali kaméra pidéo atanapi pariksa barang ku tulisan.

Dupi abdi tiasa ngabalikeun produk tanpa cacad?

Leres, upami anjeun henteu resep kana barang atanapi henteu resep, anjeun gaduh hak pikeun ngabalikeun deui dina 14 dinten. Tapi émut yén aya daptar barang anu ngan ukur tiasa dipulangkeun pikeun cacad.

Naha kuring tiasa uih deui upami bungkusan produk rusak?

Upami bungkusan barang rusak, penjual tetep teu tiasa nampik ngabalikeun anjeun, saur pengacara. – Anjeunna kedah nampi barang, sanajan euweuh kotak pisan.

Dupi abdi tiasa uih deui lamun produk ieu dibeuli diobral?

Upami produkna dipésér dina promosi, anjeun tiasa uih deui, tapi émut yén anjeun bakal nampi deui persis jumlah anu anjeun masihan nalika ngagaleuh. Lamun seller ngabejaan Anjeun yen produk ieu potongan, nu hartina anjeun teu bisa balik deui, ulah percanten - link ka promosi teu hiji halangan pikeun mulang. Tapi upami anjeun terang yén barang éta cacad, sareng anjeun dibéré diskon pikeun éta, maka anjeun moal tiasa ngabalikeun deui barang - anjeun sadar yén éta kualitasna henteu cekap.

Naon anu kudu dilakukeun upami aranjeunna henteu ngawalon telepon sareng email?

Upami anjeun nampi produk anu henteu cocog sareng anjeun, sareng seller parantos lirén komunikasi, anjeun tiasa nyobian milarian anu ngajual ngalangkungan resi

Kuitansi anjeun kedah nunjukkeun LLC sareng TIN penjual, anjeun tiasa pariksa dina situs web tax.ru sareng ningali nami sutradara, pengacara naroskeun. - Teras anjeun tiasa angkat ka pulisi kalayan ieu, tapi biasana aranjeunna ngalakukeun ieu nalika barangna henteu sumping pisan, sareng artosna ditransferkeun. Lamun hiji jalma maréntahkeun kantong kulit kualitas luhur, sarta anjeunna nampi hal saeutik dahsyat, pulisi moal initiate kasus kriminal, sabab dina kanyataanana barang anjog! Sareng naon kualitas éta mangrupikeun patarosan sanés. Janten anjeun kedah angkat ka pengadilan sareng ngabuktikeun yén produkna goréng. Saatos pamariksaan, aranjeunna tiasa ngaku yén artos kedah dipulangkeun, tapi dimana milarian anu ngajual? Fraudsters henteu bodo - aranjeunna muka hiji LLC sakeudeung lajeng ngan nutup éta sarta ngulang skéma. Janten dina prakna, korban sering nyandak ieu salaku palajaran sareng nutup panonna kana carita anu teu pikaresepeun.

Naon anu kudu dilakukeun upami perusahaan penjual ditutup?

Upami perusahaan ditutup, maka, sayang, anjeun moal tiasa nampilkeun klaim ka badan hukum, sabab, kanyataanna, éta henteu aya deui. Tapi anjeun tiasa nerapkeun panerusna, contona, upami perusahaan parantos ngagabung sareng anu sanés.

Kumaha lamun harga hiji barang geus robah?

Hukum aya di sisi nu meuli: lamun harga barang geus ngaronjat, manéhna bisa narima jumlah anyar, tapi lamun biaya, sabalikna, geus turun, manéhna ngan saukur bakal nampa jumlah nu mayar.

Kumaha lamun barang dibeuli on kiridit?

Meuli jas mahal dina kiridit, tapi tétéla cacad? Ngarasa Luncat ka buka toko jeung pamenta ngabalikeun duit a: toko kudu mulangkeun anjeun teu ngan biaya barang sorangan, tapi ogé expenses séjén (khususna, interest). Upami bank aub dina transaksi, maka anjeun kedah angkat ka cabang sareng nyerat pernyataan tinulis anu nungtut pikeun ngeureunkeun kontrak. Tong hilap nyandak dokumén anu nyatakeun yén kawajiban parantos dileungitkeun, sareng sateuacan éta, henteu aya anu ngeureunkeun pamayaran, upami henteu anjeun tiasa ditagihkeun hukuman atanapi denda.

Kumaha upami aranjeunna henteu hoyong ngabalikeun artos?

Anu mimiti, ngirim seller klaim dina dua salinan. Eta kudu ditulis dina eta:

1. Ngaran toko

2. Data jalma anu nyieun beuli

3. Tanggal, waktu jeung tempat meuli

4. Ngajelaskeun produk di jéntré tur ngajelaskeun naon kahayang anjeun teu resep ngeunaan eta

Ngajelaskeun sagalana sakumaha jelas tur jelas-gancang, lajeng masihan salah sahiji salinan ka seller, sanggeus nanyakeun manehna asup duanana.

Upami seller nolak, kirimkeun klaim ku mail - kalayan béwara.

Dina 10 dinten saatos nampi, anu ngajual kedah ngabulkeun pamundut anjeun atanapi ngaluarkeun panolakan.

Mun anjeun teu satuju jeung panolakan, ngahubungan pangadilan.

– Anjeun boga hak pikeun milih – Anjeun bisa nerapkeun ka pangadilan distrik Anjeun atawa ka pangadilan di alamat terdakwa, – ngécéskeun Katsailidi. - Anjeun tiasa ningali kumaha ngajukeun aplikasi dina Pasal 131 sareng 132 tina Code of Civil Procedure. Entong sieun ngalawan hak anjeun, khususna upami pangadilan nyandak sisi anjeun, anjeun tiasa nampi sadayana biaya barang, 50% tina éta dina bentuk denda anu bakal dibayar ku anu ngalanggar, ogé pinalti. pikeun klaim unsatisfied. Jadi tetep positif!

Leave a Reply