Daptar eusi
Di satengahing muriang liburan, éta gampang digolongkeun kana umpan para pemasar sareng pangiklan anu suksés ngagunakeun toko online unggal taun. Psikolog wéb Liraz Margalit debunks nu pang populerna jeung ngécéskeun naon sababna jalan.
Demam Taun Anyar mangrupikeun usum panas pikeun toko online. Dina antisipasi liburan, urang aktip meuli kado boh keur batur jeung keur diri urang sorangan. Psikolog jeung spesialis dina widang kabiasaan konsumen dina Internet Liraz Margalit babagi hasil panalungtikan nya sorangan, nu mantuan nya pikeun ngaidentipikasi hiji pola behavioral has usum Natal.
Nepi ka tungtun taun, urang salaku konsumén leuwih nurut sedekan hate nu ngadadak ti sésana taun, nyieun kaputusan beuli leuwih emotionally ti rasional. Khususna, urang nyéépkeun waktos sakedik ngabandingkeun harga sareng henteu ngagali inpormasi produk.
Di toko online, konvérsi ningkat - persentase pengunjung anyar naék. Upami rata-rata, dumasar kana itungan Margalit, urang ngagaleuh 1,2 barang per tilu kunjungan ka situs, teras dina usum luhur konsumen biasa mésér 3,5 barang per kunjungan nyalira.
Psikologi balanja impulsif
Numutkeun Margalit sareng rekan-rekannya, alesan pikeun parobihan anu signifikan dina paripolah balanja urang aya dina rupa-rupa manipulasi pamasaran atanapi "pola poék" - desain antarmuka pangguna sapertos anu nipu pangguna pikeun nyandak kaputusan anu berpotensi ngabahayakeun pikeun dompétna sareng mangpaat pikeun toko online. . Manipulasi anu dirarancang kalayan saé ieu langsung mangaruhan kana prosés nyieun kaputusan kognitif, anu tiasa nyababkeun pembelian émosional anu impulsif.
Ieu sababaraha taktik umum anu diidentipikasi Liraz Margalit nalika nganalisa data tina sudut pandang psikologi wéb.
1. Stimulasi groupthink
Kampanye iklan anu nyebar sareng hype média dirancang pikeun nyiptakeun "efek gerombolan" anu ngarebut sareng ngarebut konsumen. formulir ieu manipulasi kognitif muterkeun dina dua tingkatan.
Kahiji, geus bawaan di urang pikeun kagolong kana hiji grup. Bréh, dina kasus kateupastian, éta ngamungkinkeun urang pikeun neuleuman tina pangalaman batur, nyaeta, dina hal ieu, lamun dulur indulges dina pabaliwer balanja, subconscious sinyal yén maranéhna kudu boga alesan alus pikeun eta.
2. Ngarusak kasadaran rasional
Ningali data perhatian konsumen, Liraz Margalit perhatikeun yén dina ahir taun, jalma-jalma kirang merhatikeun detil sareng inpormasi produk. Di sisi anu sanés, fokusna kana elemen anu diulas, gambar, sareng judul anu pikaresepeun naék.
Konsumén biasana milarian sababaraha alesan pikeun menerkeun kaputusan pameseranna. Pangaruh gerombolan, dibarengan ku pamasaran anu pinter, nimbulkeun perasaan yén dina ahir taun balanja kedah wajar sareng rasional. Sareng "upami sadayana nganggap kitu, maka éta leres."
Ku cara kieu, jalma sacara otomatis nguatkeun kapercayaan yén ngagaleuh dina ahir usum nyaéta biaya-éféktif. Ieu ngandung harti yén beuki aranjeunna meuli, beuki duit aranjeunna simpen.
3. Jieun buzz
A gimmick populér - kawates-waktos tawaran «dinten wungkul», «valid nepi ka Désémber 15», «tawaran kadaluwarsa dina 24 jam» — dipaké salila usum tinggi jeung nyorong pembeli meta gancang. The urgency nyiptakeun rasa yén dina kaayaan ayeuna éta imperatif pikeun ngalakukeun hiji hal pas mungkin, bari kacenderungan alam reureuh kaputusan ditolak. Konsumén ngarasa aranjeunna kedah mésér di dieu, ayeuna, ayeuna, detik ieu.
4. Aktipkeun sieun rugi
Ngahindarkeun leungitna mangrupikeun kahayang manusa alami anu para pemasar parantos lami sareng suksés dianggo. Kanyataanna, kami keur ngawartoskeun yen urang dina bahaya kaleungitan kasempetan gede. Nalika urang terang yén aya anu badé béak, kahayang urang pikeun gaduh éta ningkat. Conto ieu nyaéta Hideung Jumaah. Konstrain waktos ieu nyiptakeun rasa kadesek dina pikiran konsumen, nyababkeun pameseran instan.
Retailers ilaharna pique minat konsumen ku panyorot stock kawates item nu ngan sadia pikeun periode pondok waktu. Ieu ngaronjatkeun nilai maranéhanana ditanggap - sanggeus kabeh, kingkilaban jeung nilai anu raket intertwined. Sieun leungiteun nétralisasi kamampuan urang pikeun ngareureuhkeun sateuacan ngagaleuh sareng mikirkeun naha urang peryogina sareng kumaha hargana cocog sareng kualitas produk.
Nalika logika jempé, urang diparéntah ku émosi. Janten, langkung ti kantos, urang ngandelkeun kumaha produk ngajadikeun urang ngarasa, tinimbang analisa kauntungan biaya anu tiis.
5. Nyieun pangalaman koléktif
Usaha pamasaran sengit sareng pariwara anu ngeusian rohangan média dina ahir taun ngajantenkeun urang yakin yén urang milu dina pangalaman koléktif, sareng janten anggota pinuh masarakat. Balanja dina usum liburan mangrupikeun tradisi, upacara: unggal taun sadayana nyiapkeun balanja, nyayogikeun waktos sareng artos pikeun éta, sareng ngabahas éta sareng réréncangan, kolega sareng kulawarga.
Kombinasi faktor ieu ngabalukarkeun konsumen kana bubu balanja. Numutkeun kana Liraz Margalit, situs e-commerce nyobian nganggo prinsip anu sami sapanjang taun, tapi sanaos sakedik kagiatan konsumen dina sasih sanés, teu aya faktor anu langkung kuat tibatan "finalitas" anu aya hubunganana sareng ahir taun sareng awal. tina nu anyar, gandeng jeung libur upcoming.
Ngeunaan ahli: Liraz Margalit mangrupikeun psikolog, spesialis dina widang paripolah konsumen dina Internét.